1. Quiénes somos
Vexto (en adelante, "la Plataforma") es un servicio operado por Media Web México Network (en adelante, "Vexto", "nosotros"), accesible en vexto.net y sus subdominios. Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. El servicio
Vexto es una "oficina de empleados virtuales": una plataforma de aplicaciones (cada una presentada como un empleado digital) que ayudan a tu negocio con tareas como agenda, directorio de contactos, cobros, ventas y otras que se agreguen al catálogo. Algunas funciones usan inteligencia artificial; los resultados generados por asistentes de IA son apoyo y pueden contener errores — verifica siempre la información importante antes de actuar con base en ella.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz al registrarte.
- Eres responsable de mantener segura tu contraseña y, cuando la actives, tu autenticación de dos pasos (A2F).
- Todo lo que ocurra desde tu cuenta se entiende hecho por ti. Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.
4. Planes, pagos y cancelación
- La cuenta base es gratuita e incluye las aplicaciones marcadas como incluidas ("núcleo").
- Las demás aplicaciones se contratan individualmente como una renta mensual, sin plazos forzosos ni penalizaciones por cancelar.
- Los pagos de suscripción se procesan a través de Stripe; Vexto no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Puedes dar de baja cualquier aplicación cuando quieras; el acceso a esa aplicación termina al cierre del periodo pagado y deja de cobrarse en adelante.
- Si un cargo de renta no puede completarse, la aplicación sigue funcionando mientras se reintenta el cobro; de no completarse, la aplicación se da de baja sin penalización y puedes volver a contratarla cuando quieras.
- Los precios vigentes se muestran en la Plataforma antes de contratar. El precio con el que contratas una aplicación se te respeta mientras la conserves activa; un cambio de precio en el catálogo solo aplica a nuevas contrataciones.
5. Cobros a tus clientes (aplicación de Cobros)
- La aplicación de Cobros funciona sobre Stripe Connect: tu negocio tiene su propia cuenta conectada y el dinero de tus ventas fluye directamente de Stripe hacia ti — nunca pasa por cuentas de Vexto.
- Por cada cobro procesado, Vexto puede retener una comisión de plataforma (informada antes de activar la aplicación), adicional a las comisiones propias de Stripe.
- Al usar Cobros aceptas también los términos de Stripe y sus restricciones: no pueden venderse productos o servicios prohibidos por Stripe o por la ley mexicana.
- Vexto no es una institución financiera ni de fondos de pago electrónico; el procesamiento del dinero es responsabilidad de Stripe.
6. Uso aceptable
No está permitido usar la Plataforma para actividades ilegales, para enviar spam, para vulnerar la seguridad del servicio o de terceros, ni para subir contenido que infrinja derechos de otros. Podemos suspender cuentas que violen estas reglas, avisándote salvo urgencia justificada.
7. Tus datos y tu contenido
- Los datos de tu negocio (contactos, eventos, mensajes, archivos) son tuyos.
- Nos das una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos únicamente para operar el servicio.
- La información de tus clientes que subas a la Plataforma la tratas tú como responsable; Vexto actúa como encargado del tratamiento (ver el Aviso de Privacidad).
- Si cierras tu cuenta puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos.
8. Disponibilidad
Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos, procurando avisar con anticipación.
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, sus marcas, personajes (Vex, Rita, Cami, Tino y demás), ilustraciones y código son propiedad de Vexto o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ninguna propiedad intelectual, solo el derecho de uso del servicio mientras tu cuenta esté activa.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Vexto no responde por daños indirectos ni por pérdidas derivadas de decisiones tomadas con base en información generada por la Plataforma (incluidos los asistentes de IA). Nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por ti en los tres meses previos al hecho que la origine.
11. Terminación
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos terminar o suspender el servicio por incumplimiento de estos Términos. Tras el cierre, conservaremos los datos solo el tiempo necesario por obligaciones legales o de facturación.
12. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante lo avisaremos dentro de la Plataforma o por correo con al menos 10 días de anticipación. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptar los cambios.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero.
14. Contacto
Dudas sobre estos Términos: legal@vexto.net