Esta Política forma parte de las Condiciones de compra y uso de números telefónicos y de los Términos del Servicio de Vexto, operada por Media Web México Network. Al usar números, llamadas, SMS o asistentes de voz de Vexto, no puedes:
- Enviar mensajes o hacer llamadas no solicitados de forma masiva (spam), ni llamadas automáticas de venta a personas que no te hayan dado su consentimiento cuando tu ley lo exija.
- Contactar a personas que hayan pedido no ser contactadas, ni fuera de los horarios que la ley de su país permite.
- Suplantar a otra persona o empresa, falsear el identificador de llamada o presentar tu asistente de IA como una persona cuando tu ley obligue a decir que es una máquina.
- Usar los servicios para fraude, extorsión, amenazas, acoso, cobranza abusiva o cualquier actividad ilegal.
- Llamar a números de emergencia, de tarificación especial o internacionales cuando Vexto los tenga bloqueados, ni buscar la forma de saltarte esos bloqueos.
- Grabar, transcribir o analizar llamadas sin dar los avisos y obtener los consentimientos que tu ley exija.
- Revender, ceder o prestar tu número o tus minutos, o permitir que un tercero que no pasó la verificación los use.
- Usar los servicios para transmitir contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, o sexual con personas menores de edad.
- Generar tráfico artificial, pruebas de carga o cualquier uso que dañe la red, al Proveedor o a Vexto.
- Usar los datos de las personas que te llaman para fines distintos a la relación con tu negocio.
Vexto puede suspender el número o la cuenta al detectar cualquiera de estas conductas, sin aviso previo cuando el riesgo sea inmediato, y sin reembolso. Los operadores y los proveedores obligan a Vexto a hacerlo. Si crees que una suspensión fue un error, escríbenos desde la Plataforma, en Ayuda → Soporte en vivo, o a legal@vexto.net.